POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo Tecnología Integrada ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza y protege la información que usted nos proporciona a través de nuestro Chatbot de WhatsApp.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información proporcionada por el usuario:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Mensajes y consultas enviadas al chatbot
• Preferencias y datos proporcionados durante la interacción
• Historial de conversaciones

2.2 Información automática:

• Datos de uso del chatbot
• Patrones de interacción
• Información técnica del dispositivo

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar sus consultas y solicitudes
• Mejorar nuestros servicios
• Personalizar su experiencia
• Mantener el historial de conversaciones
• Enviar información relevante según sus intereses

4. ALMACENAMIENTO DE DATOS

4.1 Base de datos:

Utilizamos PostgreSQL para almacenar:

• Historial de conversaciones
• Información de servicios y productos
• Datos de usuario

4.2 Período de retención:

Mantenemos los datos mientras sea necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas

5. SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Acceso restringido a la base de datos
• Monitoreo regular de seguridad
• Actualizaciones de seguridad periódicas

6. COMPARTIR INFORMACIÓN

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Cuando sea requerido por ley
• Con su consentimiento explícito
• Para procesar sus consultas y solicitudes

7. SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Exportar sus datos

8. CONTACTO

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de alguno de estos medios:

• Actualización en nuestro sitio web
• Notificación a través del chatbot

10. CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestro chatbot, usted acepta esta política de privacidad y el procesamiento de sus datos según lo descrito.

11. CUMPLIMIENTO LEGAL

Esta política cumple con:

• Ley de Protección de Datos Personales
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Leyes locales de privacidad aplicables

12. NOTAS ADICIONALES

• Utilizamos OpenAI para procesar consultas en lenguaje natural
• Los datos se procesan en servidores seguros
• Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria

Para más información o consultas sobre esta política, no dude en contactarnos.